AI4CSA

Detalles

Datos

  • Título: AI4CSA
  • Categorías: Inteligencia artificial, Atención al cliente, Predicción, Automatización.

Descripción

Nuestra aplicación añade valor a los centros de servicio al cliente mediante el etiquetado automático de toda la base de datos de documentos.

Esta solución trabaja tanto con datos estructurados (ERP, CRM, BD, PDF / DOC, etc.) como no estructurados (correos electrónicos, audio, video, etc.) para proporcionar recomendaciones de valor a las respuestas ofrecidas por los operadores a sus clientes.


La interfaz de conversación, tanto en modo chatbot como en modo web, utiliza la comprensión del lenguaje natural para reconocer y comprender lo que los clientes están preguntando, iniciando un diálogo bidireccional para proporcionar respuestas a las preguntas de los clientes resolviendo los problemas en tiempo real.

Una de las aplicaciones clave de la Inteligencia Artificial es la combinación de tecnologías - reconocimiento de voz, comprensión del lenguaje natural, gestión del diálogo - para crear chatbots inteligentes, por ejemplo. Estos chatbots son sistemas interactivos que pueden comunicarse de manera natural con las personas y ayudarlos en el acceso a la información y a la finalización de tareas. La inteligencia artificial alimenta un motor de decisión que puede determinar la mejor manera de ayudar a los consumidores, extrayendo datos de fuentes internas y externas para proporcionar la respuesta adecuada.


"AI4CSA nació con la utilización de tecnologías punteras, de servicios y código abierto. Su potencia proviene del propio departamento de I+D de Newralers y de la tecnología IBM Watson."


Compradores a distancia

AI4CSA aprende a responder a las preguntas basándose en la interacción con los agentes humanos, aprendiendo y adaptándose constantemente para proporcionar una mejor experiencia.

El chatbot puede extraer información de datos estructurados (ERP, CRM, BD, PDF / DOC, etc.) y datos no estructurados (correos electrónicos, audio, video, etc.).


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